背景

荣盛房地产发展股份有限公司（简称荣盛发展）成立于1996年12月，注册资金18.6368亿元。总部位于素有“京津走廊上璀璨明珠”之称的河北省廊坊市，是一家致力于中等城市商品住宅的规模开发、专业化经营、快速成长的国家一级房地产开发企业。

面临的问题

1.金融危机、国家宏观政策调控，导致楼盘滞销

2.营销方式的改变，没能带来预期的效率提升

3.公司对各楼盘的信息没有统一掌控权，楼盘之间形成信息孤岛

4.客服人员服务大众化，客户感受度差，无法提供个性化精准式服务

5.没有有效的管理平台支撑客户关怀和客户回访

祥云呼 呼叫中心系统给出的解决方案：

1.开辟电话主动营销模式，变单一营销为多元化营销

2.VR外呼，智能过滤客户，变打电话为接电话

3.IP组网方案，通过远程分布管理各个楼盘信息，资源统一调配

4.客户来电即可显示过往客户的购买记录和详细资料，让沟通畅通无阻

5.客户回访平台，支持短信、电话等多种渠道，建立与客户的沟通桥梁